Retourbeleid & herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

Koopt u als consument online bij TB Naaimachines? Dan heeft u het wettelijke recht om de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Hieronder leest u hoe dat werkt.

Bedenktijd van 14 dagen

De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of iemand die u heeft aangewezen, het product heeft ontvangen of in onze winkel heeft opgehaald. Bestelt u meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd mag u het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. U mag een machine kort uitproberen om te beoordelen of u hem wilt houden, maar niet in gebruik nemen voor uw werk. Bent u verder gegaan dan nodig, dan kunnen we een vergoeding voor de waardevermindering in rekening brengen.

Zo herroept u uw aankoop

  1. Meld binnen 14 dagen dat u de aankoop wilt herroepen. Stuur een e-mail naar info@tbnaaimachines.nl met uw bestelnummer, of gebruik het modelformulier hieronder.
  2. Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug, of breng het terug naar onze winkel. Dat kan op Noorddammerweg 45 A24, 1424 NW De Kwakel, tijdens de openingstijden of op afspraak.
  3. Stuur het product compleet terug, met alle accessoires, en zo mogelijk in de originele verpakking. Pak het goed in, zodat het onderweg niet beschadigt.

Kosten van terugsturen

De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. Veel machines zijn groot en zwaar en kunnen niet met de gewone post worden teruggestuurd. U kunt de machine dan zelf terugbrengen naar onze winkel. U kunt ons ook vragen de machine op te halen. We geven u dan vooraf een opgave van de kosten, die gelijk zijn aan onze werkelijke transportkosten.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat u de herroeping heeft gemeld. Dat geldt ook voor de standaard bezorgkosten die u heeft betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot u aantoont dat u het heeft teruggestuurd.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt, tenzij u met een andere methode instemt. U ontvangt daarbij een creditfactuur.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of aangepast, zoals maatwerk of een op uw wens samengestelde machine;
  • aankopen die u in onze winkel heeft gedaan en direct heeft afgerekend;
  • zakelijke aankopen (zie hieronder).

Zakelijke klanten

Koopt u als bedrijf, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Een retour is dan alleen mogelijk in overleg. Neem daarvoor contact met ons op.

Defect of niet wat u bestelde?

Is een product kapot, beschadigd geleverd of anders dan u bestelde? Dat valt niet onder de bedenktijd, maar onder de garantie en uw wettelijke rechten. Meld het zo snel mogelijk via info@tbnaaimachines.nl of +31 648359343, dan zoeken we samen een oplossing. Zie ook onze algemene voorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als u de overeenkomst wilt herroepen. U mag het formulier ook overnemen in een e-mail.

Aan: TB Naaimachines, Noorddammerweg 45 A24, 1424 NW De Kwakel, info@tbnaaimachines.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

Besteld op* / ontvangen op*: ……………………

Bestelnummer: ……………………

Naam/Namen consument(en): ……………………

Adres consument(en): ……………………

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………

Datum: ……………………

* Doorhalen wat niet van toepassing is.